Retourbeleid van GaastraNL.com
Bij GaastraNL.com streven we ernaar dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop van Gaastra-producten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan bieden wij een duidelijk en eenvoudig retourproces. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.
1. Algemene voorwaarden voor retourzendingen
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Producten die speciaal voor u zijn gepersonaliseerd of duidelijk op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
2. Retourproces
Om een retour in te dienen, dient u eerst het product zorgvuldig te controleren en te zorgen dat alle labels, accessoires en handleidingen aanwezig zijn. Vervolgens kunt u het product zorgvuldig in de originele verpakking terugsturen. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies of beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken, doorgaans binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren in de meeste gevallen voor uw eigen rekening zijn, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
4. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien u een defect of verkeerd product ontvangt, dient u dit zo snel mogelijk bij ons te melden. In dergelijke gevallen zorgen wij voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten. Defecte producten dienen zoveel mogelijk in de originele verpakking en inclusief alle accessoires te worden teruggestuurd.
5. Voorzorgsmaatregelen bij retourzending
Wij adviseren om producten stevig in te pakken om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Producten die beschadigd aankomen of niet in hun originele staat verkeren, kunnen mogelijk niet volledig worden terugbetaald. Controleer altijd of u een bewijs van verzending kunt bewaren voor uw eigen administratie.
6. Slotbepalingen
GaastraNL.com behoudt zich het recht voor om retouraanvragen te weigeren die niet aan de hierboven genoemde voorwaarden voldoen. Ons doel is om een eerlijk en transparant retourproces te bieden dat zowel onze klanten als ons bedrijf beschermt. Door een aankoop te doen bij GaastraNL.com, gaat u akkoord met deze retourvoorwaarden.
Wij waarderen uw vertrouwen in GaastraNL.com en hopen dat uw winkelervaring positief en probleemloos verloopt. Ons retourbeleid is ontworpen om u de zekerheid te geven dat u zonder zorgen kunt shoppen en uw bestelling eenvoudig kunt retourneren indien nodig.